CHIẾN LƯỢC MARKETING LÀ GÌ? CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING PHỔ BIẾN NHẤT HIỆN NAY

Khi nhắc đến thành công của một thương hiệu, yếu tố thường được nhấn mạnh không chỉ là chất lượng sản phẩm hay dịch vụ, mà còn là cách doanh nghiệp định vị mình trong tâm trí khách hàng. Và để làm được điều đó một cách bài bản, chiến lược marketing chính là chìa khóa không thể thiếu.

Tuy nhiên, nhiều người vẫn còn nhầm lẫn giữa “chiến lược” và “chiến thuật”, dẫn đến việc triển khai marketing thiếu nhất quán, hiệu quả không như kỳ vọng. Vậy chiến lược marketing là gì, có những loại chiến lược nào đang được áp dụng phổ biến hiện nay, và làm sao để xây dựng được một chiến lược hiệu quả?

Hãy cùng WISE Business tìm hiểu rõ hơn qua bài viết dưới đây.

1. Chiến lược Marketing là gì?

Chiến lược Marketing (Marketing Strategy) là một bản kế hoạch tổng thể được xây dựng dài hạn, giúp doanh nghiệp định hướng các hoạt động tiếp thị nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh đã đề ra. Chiến lược này bao gồm việc xác định khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến, định vị thương hiệu, lựa chọn thị trường phù hợp, và triển khai các công cụ marketing phù hợp để tối ưu hóa nguồn lực và gia tăng doanh thu.

Khác với chiến thuật (tactics) – vốn là những hành động ngắn hạn, chiến lược mang tính định hướng và là kim chỉ nam cho mọi hoạt động tiếp thị về sau.

2. Các chiến lược Marketing phổ biến nhất hiện nay

Mỗi doanh nghiệp đều có mục tiêu và điều kiện riêng, vì vậy không có một công thức duy nhất cho mọi chiến lược marketing. Tuy nhiên, dưới đây là những chiến lược marketing phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay mà bạn có thể cân nhắc áp dụng:

2.1. Chiến lược định vị (Positioning Strategy)

Chiến lược định vị tập trung vào việc tạo ra hình ảnh hoặc vị thế rõ ràng của thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Mục tiêu là khiến khách hàng phân biệt thương hiệu của bạn với đối thủ cạnh tranh thông qua một điểm đặc trưng nổi bật như: chất lượng cao, giá rẻ, thân thiện môi trường, công nghệ tiên tiến…

Ví dụ: Volvo định vị là hãng xe an toàn nhất; Dove định vị là thương hiệu mỹ phẩm dịu nhẹ cho da nhạy cảm.

2.2. Chiến lược khác biệt hóa (Differentiation Strategy)

Chiến lược khác biệt hóa giúp doanh nghiệp tạo nên giá trị độc đáo cho sản phẩm hoặc dịch vụ, khiến khách hàng có lý do rõ ràng để chọn bạn thay vì đối thủ. Sự khác biệt có thể đến từ thiết kế, trải nghiệm, công nghệ, quy trình sản xuất hoặc chăm sóc khách hàng.

Ví dụ: Starbucks tạo khác biệt với không gian quán và trải nghiệm cá nhân hóa tên khách hàng.

2.3. Chiến lược tập trung (Focus Strategy)

Chiến lược tập trung hướng đến việc phục vụ một phân khúc thị trường cụ thể thay vì toàn thị trường. Doanh nghiệp sử dụng nguồn lực để “chăm sóc” một nhóm khách hàng mục tiêu nhỏ nhưng hiệu quả hơn, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Ví dụ: GoPro chỉ tập trung vào thị trường máy quay hành động – dành cho người yêu thể thao mạo hiểm.

2.4. Chiến lược giá (Pricing Strategy)

Chiến lược giá đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp có thể lựa chọn:

– Giá thâm nhập: đặt giá thấp để nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần.

– Giá hớt váng: đặt giá cao khi ra mắt sản phẩm mới, độc quyền.

– Giá cạnh tranh: định giá tương đương hoặc thấp hơn đối thủ.

– Giá trị gia tăng: tăng giá đi kèm với dịch vụ hoặc tính năng vượt trội.

2.5. Chiến lược nội dung (Content Marketing Strategy)

Content Marketing là một trong những chiến lược được ứng dụng rộng rãi hiện nay, đặc biệt trong lĩnh vực Digital Marketing. Tại đây, doanh nghiệp tạo ra các nội dung giá trị, hữu ích nhằm thu hút và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Các dạng nội dung phổ biến: blog, video, infographic, ebook, podcast, email marketing…

2.6. Chiến lược Marketing Mix (4P/7P)

Đây là mô hình kinh điển trong marketing, tập trung vào 4 yếu tố cốt lõi:

– Product (Sản phẩm)

– Price (Giá cả)

– Place (Phân phối)

– Promotion (Xúc tiến)

Đối với ngành dịch vụ, mô hình có thể mở rộng thành 7P bao gồm thêm:

– People (Con người)

– Process (Quy trình)

– Physical Evidence (Bằng chứng vật lý)

Marketing Mix giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tổng thể, hài hòa giữa nhiều yếu tố để tạo ra trải nghiệm toàn diện cho khách hàng.

3. Cách xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả

Một chiến lược marketing hiệu quả cần được xây dựng dựa trên dữ liệu, mục tiêu rõ ràng và khả năng thực thi cao. Dưới đây, WISE Business liệt kê 5 bước cơ bản để thiết lập chiến lược bài bản:

Bước 1: Phân tích thị trường và đối thủ

Trước khi lên kế hoạch, doanh nghiệp cần hiểu rõ:

– Thị trường đang phát triển theo xu hướng nào?

– Đâu là cơ hội và thách thức?

– Đối thủ cạnh tranh đang làm gì?

– Lợi thế cạnh tranh của mình nằm ở đâu?

Sử dụng các công cụ như SWOT, PESTLE, hoặc Porter’s Five Forces để phân tích toàn diện.

Bước 2: Xác định chân dung khách hàng mục tiêu (Customer Persona)

Việc hiểu rõ khách hàng là nền tảng cho mọi chiến lược marketing. Bạn cần trả lời các câu hỏi:

– Họ là ai? (tuổi, giới tính, nghề nghiệp, vị trí…)

– Họ có vấn đề gì? Mong muốn gì?

– Họ sử dụng nền tảng nào? Hành vi tiêu dùng ra sao?

Hãy tạo Customer Persona chi tiết để điều chỉnh thông điệp và cách tiếp cận phù hợp.

Bước 3: Thiết lập mục tiêu rõ ràng (SMART Goals)

Mục tiêu cần cụ thể, rõ ràng và có thể đo lường được. Áp dụng nguyên tắc SMART:

– Specific – Cụ thể

– Measurable – Đo lường được

– Achievable – Khả thi

– Relevant – Phù hợp

– Time-bound – Có thời hạn

Ví dụ: Tăng lượt đăng ký nhận bản tin lên 20% trong 3 tháng tới.

Bước 4: Lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông

Thông điệp phải nhất quán và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Doanh nghiệp cần lựa chọn các kênh hiệu quả như:

– Website/blog

– Mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn…)

– Email marketing

– Google Ads, SEO

– PR báo chí

Tối ưu theo mô hình PESO (Paid – Earned – Shared – Owned) để tận dụng toàn diện các nguồn lực truyền thông.

Bước 5: Triển khai – đo lường – tối ưu

Sau khi triển khai, cần thiết lập hệ thống đo lường KPIs và thường xuyên đánh giá hiệu quả:

– Traffic website

– Tỷ lệ chuyển đổi

– Chi phí/khách hàng (CPA)

– Doanh thu từ chiến dịch

Dựa trên kết quả, liên tục tối ưu để nâng cao hiệu quả và tiết kiệm ngân sách.

4. Những lưu ý khi triển khai chiến lược Marketing

Dưới đây là những điểm quan trọng giúp chiến lược marketing đạt được kết quả như mong đợi:

– Luôn linh hoạt trước biến động thị trường: Chiến lược không nên “đóng khung” mà cần điều chỉnh theo xu hướng và phản hồi từ khách hàng.

– Gắn kết marketing với mục tiêu kinh doanh: Marketing không phải là hoạt động riêng lẻ, mà cần liên kết chặt chẽ với mục tiêu tăng trưởng, bán hàng và chăm sóc khách hàng.

– Không chạy theo số lượng, hãy chú trọng chất lượng: Một chiến dịch nhiều lượt hiển thị nhưng không tạo ra chuyển đổi vẫn là một thất bại.

– Đầu tư đúng người, đúng công cụ: Sở hữu đội ngũ hiểu rõ chiến lược, am hiểu thị trường và sử dụng tốt các công cụ marketing là yếu tố then chốt.

– Luôn học hỏi và cập nhật: Công nghệ, hành vi khách hàng và nền tảng truyền thông thay đổi nhanh chóng. Người làm marketing cần học liên tục để thích ứng kịp thời.

Kết luận

Chiến lược Marketing không chỉ là lý thuyết trên giấy mà cần được cụ thể hóa qua các hành động nhất quán và đo lường được. Dù bạn là startup mới bắt đầu hay doanh nghiệp đang tìm cách tăng trưởng đột phá, một chiến lược bài bản luôn là nền móng vững chắc để phát triển.

Bạn muốn tự tay xây dựng chiến lược Marketing thực chiến?

Khóa học Marketing tại WISE Business sẽ đồng hành cùng bạn. Với nội dung học từ cơ bản đến nâng cao, được hướng dẫn bởi các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm, bạn sẽ nắm vững cách phân tích, thiết kế và triển khai chiến lược marketing phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp.