MARKETING CĂN BẢN LÀ GÌ? TỔNG HỢP KIẾN THỨC CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU

Marketing – Ai cũng biết, nhưng không phải ai cũng hiểu đúng. Nhiều người nghĩ marketing chỉ là chạy quảng cáo, viết content hay thiết kế hình ảnh đẹp mắt. Nhưng thực chất, đó chỉ là phần ngọn. Gốc rễ của marketing nằm ở việc thấu hiểu khách hàng, xây dựng chiến lược phù hợp và tạo ra giá trị thực sự cho cả người mua lẫn doanh nghiệp.

Chính vì vậy, việc nắm vững marketing căn bản là điều không thể bỏ qua. Bài viết này sẽ giúp bạn nhìn rõ bức tranh tổng thể – từ khái niệm, chiến lược đến cách ứng dụng thực tiễn – để bạn không chỉ “biết làm” mà còn “làm đúng và làm hiệu quả”.

1. Marketing căn bản là gì?

Marketing căn bản là một quá trình toàn diện bao gồm việc tạo ra giá trị, truyền thông giá trị, phân phối giá trị và trao đổi giá trị để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu – Được định nghĩa theo quan điểm của Philip Kotler – được mệnh danh là “cha đẻ của marketing hiện đại”

Ông cho rằng:
“Marketing là quá trình xã hội và quản trị, qua đó các cá nhân và nhóm người có được cái họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi các sản phẩm có giá trị với người khác.”

2. So sáng Marketing truyền thống và Marketing hiện đại

Từ marketing truyền thống sang hiện đại là bước thay đổi lớn, phản ánh sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng và sự phát triển của công nghệ.

3. Tổng hợp kiến thức Marketing căn bản cho người mới bắt đầu

3.1. Content Marketing

Content Marketing là quá trình lên ý tưởng, sáng tạo, xuất bản và phân phối nội dung mang giá trị thực tiễn nhằm thu hút, giữ chân và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng mục tiêu.

Content Marketing không tập trung vào việc “bán hàng” ngay lập tức, mà chú trọng vào việc giải quyết vấn đề, cung cấp thông tin hữu ích hoặc truyền cảm hứng – từ đó xây dựng niềm tin và thúc đẩy hành vi mua hàng một cách tự nhiên.

3.2. Hành trình khách hàng

Hành trình khách hàng là quá trình tâm lý và hành động mà khách hàng trải qua từ lúc chưa biết gì về sản phẩm cho đến khi ra quyết định mua hàng – thậm chí tiếp tục quay lại hoặc giới thiệu cho người khác.

Một mô hình hành trình phổ biến có thể được chia thành 4 giai đoạn sau:

1. Nhận biết (Awareness)

Khách hàng bắt đầu biết đến thương hiệu hoặc sản phẩm thông qua các kênh như quảng cáo, mạng xã hội, bài viết, giới thiệu từ người quen,…

Mục tiêu: Gây ấn tượng ban đầu và khơi gợi sự chú ý.

2. Quan tâm (Interest)

Khách hàng bắt đầu quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ, tìm hiểu sơ lược về lợi ích hoặc những điểm nổi bật mà bạn mang lại.

Mục tiêu: Cung cấp thông tin hữu ích để giữ chân sự chú ý và dẫn dắt hành vi tiếp theo.

3. Khao khát (Desire)

Ở giai đoạn này, khách hàng bắt đầu hình thành mong muốn sở hữu sản phẩm, thấy được sự phù hợp với nhu cầu hoặc vấn đề cá nhân.

Mục tiêu: Tạo động lực mạnh mẽ thúc đẩy ý định mua hàng thông qua cảm xúc và niềm tin.

4. Tìm hiểu & Hành động (Action)

Khách hàng chủ động so sánh, tra cứu, đọc đánh giá và cuối cùng ra quyết định mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ.

Mục tiêu: Thuyết phục bằng sự rõ ràng, minh bạch và CTA (Call-to-Action) hợp lý.

3.3. Chiến lược Marketing

Chiến lược marketing là định hướng tổng thể giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh và đạt mục tiêu kinh doanh. Người mới bắt đầu nên nắm rõ các yếu tố sau:

– Phân tích 3C (Company – Customer – Competitor): Hiểu rõ doanh nghiệp, khách hàng và đối thủ để xây dựng chiến lược phù hợp.

– USP (Unique Selling Proposition): Xác định điểm khác biệt khiến khách hàng chọn bạn thay vì đối thủ.

– Phân khúc khách hàng: Chia thị trường thành các nhóm theo độ tuổi, hành vi, nhu cầu…

– Khách hàng mục tiêu: Lựa chọn nhóm khách hàng trọng tâm để tập trung nguồn lực.

– Trải nghiệm khách hàng: Đảm bảo hành trình khách hàng liền mạch và tích cực từ lúc nhận biết đến sau mua hàng.

– Định vị thương hiệu: Làm rõ hình ảnh và thông điệp bạn muốn khách hàng ghi nhớ về thương hiệu.

3.4. Kế hoạch Marketing

Kế hoạch Marketing là bản định hướng cụ thể các hoạt động sẽ làm để đạt mục tiêu kinh doanh. Nó bao gồm:

– Mục tiêu cụ thể: tăng doanh số, nâng cao nhận diện, mở rộng thị trường…

– Khách hàng mục tiêu: ai sẽ là người bạn hướng tới?

– Kênh truyền thông: mạng xã hội, email, báo chí, quảng cáo…

– Thông điệp và ngân sách: nội dung gì, chi phí bao nhiêu?

– Lịch trình triển khai: khi nào làm gì và đo lường thế nào?

3.5. Inbound/outbound Marketing

Outbound Marketing là cách tiếp thị truyền thống, bạn chủ động “đẩy” thông điệp đến khách hàng thông qua các kênh như quảng cáo TV, gọi điện, email hàng loạt…
Inbound Marketing thì ngược lại – bạn tạo nội dung hấp dẫn để “kéo” khách hàng tự tìm đến, qua SEO, blog, mạng xã hội…

3.6. Digital Marketing

Digital Marketing là toàn bộ hoạt động tiếp thị diễn ra trên nền tảng số, gồm:

– Website: nơi cung cấp thông tin và chuyển đổi khách hàng

– SEO & SEM: tối ưu từ khóa để tăng lượt truy cập từ Google

– Mạng xã hội (Facebook, TikTok, Instagram): xây dựng cộng đồng, tương tác trực tiếp

– Email Marketing: chăm sóc khách hàng lâu dài

– Paid Ads (Google Ads, Facebook Ads): quảng cáo có trả phí giúp tiếp cận nhanh

Đây là xu hướng chủ đạo hiện nay, có khả năng đo lường chính xác, tối ưu liên tục và phù hợp với hầu hết doanh nghiệp.

4. Các chiến lược Marketing căn bản phổ biến, hiệu quả nhất

Dưới đây là một số chiến lược marketing cơ bản nhưng mang lại hiệu quả cao, phù hợp với cả người mới bắt đầu lẫn các doanh nghiệp nhỏ:

– Chiến lược 4P (Product – Price – Place – Promotion): Xoay quanh việc cung cấp đúng sản phẩm, đúng giá, tại đúng nơi và truyền thông đúng cách đến khách hàng mục tiêu.

– Chiến lược STP (Segmentation – Targeting – Positioning): Giúp doanh nghiệp phân khúc thị trường, xác định nhóm khách hàng tiềm năng và định vị thương hiệu phù hợp trong tâm trí họ.

– Chiến lược nội dung (Content Marketing): Tập trung vào việc tạo ra giá trị thực tế thông qua thông tin, kiến thức, giải pháp – thu hút và giữ chân khách hàng một cách tự nhiên.

– Chiến lược đa kênh (Omni-channel): Kết hợp nhiều kênh truyền thông (online & offline) để khách hàng có trải nghiệm liền mạch khi tương tác với thương hiệu.

– Chiến lược inbound marketing: Thu hút khách hàng thông qua nội dung, SEO, social media thay vì tiếp cận thụ động bằng quảng cáo.

Các chiến lược trên giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng marketing vững chắc, tiết kiệm chi phí mà vẫn tạo ra hiệu quả lâu dài.

5. Khóa học Marketing cho người mới bắt đầu

Ngoài chương trình học Marketing tại các trường đại học vốn thiên về lý thuyết và tính hàn lâm, ngày càng nhiều người chọn tham gia các khóa học thực tiễn để nhanh chóng nắm bắt xu hướng và kỹ năng làm việc thực tế. Trong bối cảnh ngành Marketing thay đổi liên tục từng ngày, việc chỉ học cách sử dụng các công cụ như Facebook Ads, Google Ads hay TikTok là chưa đủ.

Hiểu rõ điều đó, khóa học Marketing căn bản tại WISE Business được thiết kế để giúp người học không chỉ “biết làm” mà còn “hiểu sâu” bản chất Marketing, từ đó áp dụng đúng vào công việc thực tế và đạt được hiệu quả bền vững.

Tập trung vào “cái GỐC” – Nền tảng tư duy Marketing đúng đắn

Chúng tôi không dạy bạn chạy quảng cáo một cách máy móc. Thay vào đó, bạn sẽ được trang bị tư duy marketing bài bản từ gốc rễ:

– Nắm rõ bản chất của Content Marketing và cách xây dựng nội dung hiệu quả theo từng giai đoạn hành trình khách hàng.

– Thấu hiểu insight khách hàng thông qua các mô hình phân tích hành vi.

– Ứng dụng mô hình 6 bước xây dựng chiến lược Marketing để triển khai các chiến dịch toàn diện, có định hướng rõ ràng.

– Biết cách nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh để tối ưu hóa kế hoạch truyền thông.

Tại WISE Business, chúng tôi chú trọng thực hành. Bạn sẽ:

– Được hướng dẫn bởi đội ngũ giảng viên và chuyên gia marketing thực chiến, nhiều năm kinh nghiệm trong ngành.

– Thực hành từng bước, từ lập kế hoạch đến triển khai, đo lường, tối ưu chiến dịch.

– Nhận feedback trực tiếp từ chuyên gia, giúp rút ngắn thời gian học và tăng tốc hiệu quả công việc.

Kết luận

Hiểu rõ marketing căn bản là gì là bước đầu tiên để bạn có thể bước chân vững chắc vào lĩnh vực marketing – một ngành nghề đầy sáng tạo, đổi mới và không bao giờ lỗi thời. Dù bạn muốn làm marketer chuyên nghiệp, kinh doanh cá nhân hay phát triển thương hiệu riêng, marketing luôn là “vũ khí” không thể thiếu.
Hiểu rõ marketing căn bản là gì là bước đầu tiên để bạn có thể bước chân vững chắc vào lĩnh vực marketing – một ngành nghề đầy sáng tạo, đổi mới và không bao giờ lỗi thời. Dù bạn muốn làm marketer chuyên nghiệp, kinh doanh cá nhân hay phát triển thương hiệu riêng, marketing luôn là “vũ khí” không thể thiếu. Và nếu bạn đang tìm kiếm một lộ trình bài bản, thực tiễn và được đồng hành bởi những người có kinh nghiệm, WISE Business sẽ là nơi khởi đầu lý tưởng dành cho bạn.