Vào năm 2023, người tiêu dùng tại Mỹ đã chi kỷ lục 12,4 tỷ USD trực tuyến trong ngày Cyber Monday, tăng 9,6% so với năm trước. Điều này cho thấy sức hút mạnh mẽ của ngày mua sắm đặc biệt này.
Đối với các nhà quản lý doanh nghiệp tại Việt Nam, hiểu rõ Cyber Monday, ngày thứ Hai sau Lễ Tạ Ơn, nổi bật với các chương trình khuyến mãi mua sắm trực tuyến là rất quan trọng.
Đây sẽ là cơ hội vàng để doanh nghiệp thúc đẩy doanh số online, triển khai chiến lược tiếp thị hiệu quả và tận dụng tối đa nhu cầu mua sắm tăng cao trong dịp này. Nếu áp dụng đúng cách, các doanh nghiệp có thể tăng cường thương hiệu và doanh thu một cách rõ rệt trong thời điểm “vàng” này.
Vậy, Cyber Monday là gì? và tại sao các nhà quản lý doanh nghiệp nên quan tâm? Bài viết số #3 trong chỗi “thuật ngữ marketing và hơn thế” này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về Cyber Monday, phân tích tác động của nó đến hành vi tiêu dùng và đề xuất chiến lược giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa cơ hội từ sự kiện mua sắm trực tuyến quan trọng này.
Bài viết này là một phần của chủ đề “thuật ngữ marketing và hơn thế” mà chúng tôi đã và đang truyền tải đến độc giả, chủ đề gồm có:
I. Cyber Monday là gì?
Cyber Monday là ngày thứ Hai ngay sau Lễ Tạ Ơn, được khởi xướng tại Mỹ, nổi bật với các chương trình khuyến mãi lớn dành riêng cho các nền tảng thương mại điện tử. Đây là một trong các dịp quan trọng để doanh nghiệp thúc đẩy doanh số trực tuyến song song với tăng cường nhận diện thương hiệu và tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị số.
1. Khởi đầu của Cyber Monday
Lịch sử của Cyber Monday bắt đầu từ năm 2005, khi “Shop.org” của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia (NRF) nhận thấy sự gia tăng đáng kể trong lượng truy cập vào các trang web thương mại điện tử ngay sau kỳ nghỉ lễ Tạ Ơn. Các nhà nghiên cứu đã phân tích và đưa ra nhiều lý do giải thích cho hiện tượng này.
Một giả thuyết cho rằng mọi người đã nhìn thấy các mặt hàng trong các cửa hàng và trung tâm mua sắm vào cuối tuần nhưng đợi đến thứ Hai mới mua chúng tại nơi làm việc, nơi họ có máy tính với kết nối internet nhanh hơn.
Một giả thuyết khác cho rằng hiện tượng này là do những trải nghiệm khó chịu do kỳ nghỉ cuối tuần Lễ Tạ ơn mang lại. Bạn có thể bỏ qua bữa tiệc gia đình, cắm trại ở bãi đậu xe của cửa hàng yêu thích và chiến đấu với đám đông thợ săn hàng giảm giá vào lúc rạng sáng ngày Thứ Sáu Đen nếu bạn muốn mua được một số món hời phi thường. Hoặc bạn có thể lăn ra khỏi giường vào sáng Thứ Hai, rót cho mình một tách cà phê và lướt web để tìm giá cực rẻ.
2. Tại sao người tiêu dùng yêu thích Cyber Monday?
Một trong những lý do chính khiến người tiêu dùng yêu thích Cyber Monday là sự tiện lợi mà nó mang lại. Không cần phải xếp hàng dài hay chen chúc giữa đám đông, khách hàng chỉ cần ngồi ở nhà, thưởng thức một tách café và lướt web để tìm kiếm những món hàng ưa thích.
Ngoài ra, nhiều nhà bán lẻ cũng cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí, làm tăng thêm tính hấp dẫn cho việc mua sắm trực tuyến. Chính sự kết hợp giữa đa dạng sản phẩm, giá cả hợp lý và tiện ích đã khiến Cyber Monday trở thành ngày mua sắm được mong đợi của nhiều người.
Ở khía cạnh người bán, Cyber Monday còn mang lại nhiều lợi ích như:
- Lượng truy cập trực tuyến tăng mạnh:
- Trong dịp Cyber Monday, người tiêu dùng tích cực tìm kiếm các ưu đãi và giảm giá trên mạng.
- Lượng khách truy cập website của người bán tăng đáng kể, thường dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
- Điều này giúp thương hiệu tiếp cận đối tượng rộng hơn và có mức độ tương tác cao hơn.
- Tăng sản lượng bán và doanh thu:
- Việc tung ra các chương trình khuyến mãi giới hạn thời gian khuyến khích khách hàng mua sắm nhanh hơn và nhiều hơn.
- Sự quan tâm tăng vọt của người tiêu dùng thường tạo ra những ngày doanh thu kỷ lục, giúp người bán giải phóng hàng tồn và đạt hoặc vượt chỉ tiêu doanh số quý.
- Cơ hội mở rộng thương hiệu và thu hút khách hàng mới:
- Các chương trình khuyến mãi Cyber Monday giúp khách hàng lần đầu tiên biết đến thương hiệu.
- Khi đã thu hút được họ bằng ưu đãi, người bán có thể áp dụng chiến lược tiếp thị lại, chương trình khách hàng thân thiết, hoặc email theo dõi để duy trì mối quan hệ lâu dài.
- Nâng tầm cạnh tranh qua các gói ưu đãi độc đáo:
- Các ưu đãi sáng tạo như gói sản phẩm, phiên bản giới hạn, hay giảm giá theo bậc giúp người bán nổi bật so với đối thủ.
- Chiến lược định giá và đóng gói thông minh cải thiện nhận thức thương hiệu và khuyến khích khách hàng quay lại sau sự kiện.
- Thông tin dữ liệu hữu ích cho chiến lược tương lai:
- Khối lượng mua sắm lớn trong dịp Cyber Monday cung cấp dữ liệu hành vi khách hàng phong phú.
- Người bán có thể phân tích dữ liệu này để hiểu xu hướng sản phẩm, thời điểm mua sắm cao điểm, và kênh tiếp thị hiệu quả.
- Những phân tích này sẽ hỗ trợ xây dựng chiến lược tiếp thị và quản lý hàng tồn kho trong tương lai.
Tóm lại, Cyber Monday là động lực mạnh mẽ giúp tăng doanh số trực tuyến, đẩy mạnh nhận diện thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng dài hạn. Nhờ sự quan tâm mua sắm tăng cao, người bán có thể tận dụng cơ hội này để đặt nền móng cho việc gắn kết khách hàng bền vững trong suốt mùa lễ và giai đoạn kế tiếp.
II. Làm sao để triển khai Cyber Monday hiệu quả?
Cyber Monday hoạt động dựa trên nguyên tắc tương tự như Black Friday, và Super Saturday trong hai số trướ, nhưng thiên về các giao dịch trực tuyến. Các nhà bán lẻ thường chuẩn bị trước cho một loạt chương trình khuyến mãi và giảm giá, sẵn sàng phục vụ nhu cầu mua sắm của khách hàng.
Các nhà bán lẻ chuẩn bị như thế nào?
Trước khi đến Cyber Monday, các nhà bán lẻ thường bắt đầu chiến dịch marketing từ vài tuần trước. Họ có thể gửi email thông báo đến khách hàng, quảng bá trên mạng xã hội hoặc thậm chí tổ chức sự kiện trực tuyến để thu hút sự chú ý. Việc chuẩn bị kỹ lưỡng giúp họ tối đa hóa doanh thu trong mùa mua sắm.
Những mặt hàng phổ biến vào Cyber Monday
Các sản phẩm công nghệ, thời trang và đồ gia dụng thường là những mặt hàng được ưa chuộng nhất trong ngày này. Điều này phản ánh nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, những người muốn sở hữu những sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý.
Sự cạnh tranh giữa các nhà bán lẻ
Trong bối cảnh Cyber Monday diễn ra, sự cạnh tranh giữa các nhà bán lẻ trực tuyến trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Họ không chỉ cố gắng giảm giá mà còn cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng, từ dịch vụ hỗ trợ tới tốc độ giao hàng. Điều này mang lại lợi ích lớn cho người tiêu dùng, khi họ có nhiều lựa chọn hơn và nhận được sự phục vụ tốt nhất.
Bạn muốn áp dụng những chiến lược hiệu quả từ Cyber Monday vào thực tế kinh doanh của mình? Hãy đăng ký ngay khóa học Marketing thực chiến, nắm trọn bí quyết tăng trưởng doanh số trong mùa cao điểm và suốt cả năm. Từ tối ưu hóa quảng cáo, sáng tạo nội dung đến phân tích dữ liệu, khóa học trang bị cho bạn khả năng cạnh tranh vượt trội. Nhờ vậy, bạn có thể biến những ngày mua sắm trực tuyến thành cơ hội bứt phá lợi nhuận. Được dẫn dắt bởi các chuyên gia hàng đầu trong ngành, khóa học đảm bảo kiến thức cập nhật, thực tế và dễ dàng áp dụng. Hãy nắm bắt cơ hội trở thành nhà quản lý marketing xuất sắc ngay hôm nay!
KHÓA HỌC MARKTING THỰC CHIẾN
Bạn lo lắng chạy quảng cáo tốn tiền nhưng không ra đơn?
Khóa học Marketing thực chiến giúp bạn hiểu rõ khách hàng, áp dụng chiến lược hiệu quả và tối ưu chi phí ngay lập tức!
III. Kết luận
Cyber Monday đã trở thành một phần không thể thiếu trong mùa mua sắm cuối năm. Với sự phát triển không ngừng của thương mại điện tử, ngày này ngày càng khẳng định vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng. Những ưu đãi hấp dẫn, sự thuận tiện và trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất đã giúp Cyber Monday trở thành ngày mà mọi người mong đợi mỗi năm.
WISE Business chúc bạn thành công!
