Super Saturday là gì? Giải nghĩa| Tác dụng| Tại sao ngày này ra đời #1

Cụ thể khi lễ Giáng Sinh đến gần, người tiêu dùng trên toàn thế giới lại háo hức chuẩn bị cho những ngày lễ bằng việc mua sắm quà tặng, trang trí. Và sự thực ít ai biết rằng có một ngày đặc biệt trong giai đoạn này, được gọi là “Super Saturday” hay còn gọi “Panic Saturday”.

Đây là cơ hội để các nhà bán lẻ giảm tồn kho song song đạt được doanh thu cao nhất trong năm bằng cách tung ra hàng loạt chương trình giảm giá hấp dẫn và kéo dài giờ mở cửa để thu hút những khách hàng mua sắm vào phút chót.

Và trong số đầu tiên #1 của “Thuật ngữ Marketing và hơn thế”, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu Super Saturday là gì? Tại sao ngày này lại quan trọng trong các chiến dịch bán hàng của doanh nghiệp và những điểm thú vị làm cho ngày này vẫn chưa phổ biến tại Việt Nam.

I. Super Saturday là gì?

Super Saturday, còn được gọi là “Panic Saturday”, là ngày thứ Bảy cuối cùng trước lễ Giáng sinh hoặc đêm Giáng sinh. Đây là một trong những ngày mua sắm quan trọng nhất trong năm tại Hoa Kỳ, đánh dấu sự kết thúc của mùa mua sắm bắt đầu từ Black Friday.

Vào ngày này, các nhà bán lẻ trên toàn quốc cung cấp nhiều chương trình giảm giá hấp dẫn và mở rộng giờ hoạt động để thu hút những khách hàng mua sắm vào phút chót.

Năm 2019, Super Saturday đã trở thành ngày có doanh thu bán hàng lớn nhất trong lịch sử Mỹ với con số lên tới 34,4 tỷ USD, đóng góp đáng kể vào tổng doanh số mùa lễ.

Ở khía cạnh người tiêu dùng, đây là cơ hội cuối cùng để mua sắm quà tặng và hàng hóa cho lễ Giáng sinh, trong khi các nhà bán lẻ tận dụng ngày này để tối đa hóa doanh thu trước khi mùa mua sắm kết thúc.

II. Super Saturday đã hình thành như thế nào?

Khác với các ngày mua sắm trong mùa lễ hội khác, Super Saturday không có một nguồn gốc rõ ràng. Thuật ngữ “Super Saturday” được ghi nhận lần đầu từ năm 2007. Theo Reuters, ngày này được các nhà bán lẻ tận dụng để thu hút khách hàng trong bối cảnh họ đang tìm kiếm cơ hội mua sắm vào phút chót.

Về việc mua sắm mạnh mẽ vào sát Giáng sinh, khó có thể xác định chính xác khi nào thói quen này bắt đầu. Tuy nhiên, Hiệp hội Bán lẻ Quốc gia Hoa Kỳ (NRF) bắt đầu theo dõi doanh số của Super Saturday từ năm 2016. Trong báo cáo năm 2020, NRF dự đoán khoảng 150 triệu người tiêu dùng sẽ tham gia mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng vào ngày này, chỉ xếp sau con số 155,7 triệu người tiêu dùng trong Super Saturday năm 2016.

Trước khi đại dịch COVID-19 xuất hiện, Super Saturday 2019 đã vượt qua Small Business Saturday (19,6 tỷ USD) và Cyber Monday (9,1 tỷ USD) để trở thành ngày bán hàng lớn nhất năm với doanh số đạt 34,4 tỷ USD. Black Friday năm đó xếp thứ hai với 31,2 tỷ USD. Trên thực tế, Super Saturday 2019 hiện vẫn là ngày có doanh số bán lẻ lớn nhất trong lịch sử Hoa Kỳ.

Super Saturday không chỉ đơn thuần là một ngày mua sắm. Nó đánh dấu thời điểm mà người tiêu dùng đổ xô đến các cửa hàng để tìm kiếm những món quà còn thiếu cho mùa lễ hội.

III. Những lợi ích Super Saturday đem lại

Đối với người bán, sự kiện này mang lại nhiều lợi ích quan trọng, hãy cùng WISE Business tìm hiểu thông qua tính năng, ưu điểm và lợi ích của Super Saturday.

1. Tính năng của Super Saturday

• Lưu lượng khách hàng tăng đột biến: Theo khảo sát của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia Hoa Kỳ (NRF) và Prosper Insights Analytics, gần 142 triệu người tiêu dùng dự kiến sẽ mua sắm vào Super Saturday năm 2023, tăng đáng kể so với 126 triệu người vào năm 2017
• Cơ hội triển khai các chương trình khuyến mãi đặc biệt: Ví dụ như Combo mua sắm và quà tặng, ưu đãi vận chuyển, Flash sales, khách hàng thân thiết…

2. Ưu điểm (Advantages):

• Tăng doanh số bán hàng: Lượng khách hàng tăng cao dẫn đến doanh số bán hàng tăng đáng kể, giúp đạt hoặc vượt mục tiêu kinh doanh cuối năm.
• Giảm tồn kho: Super Saturday tạo cơ hội để bán nhanh các sản phẩm tồn kho, giải phóng không gian lưu trữ cho hàng hóa mới.
• Tăng nhận diện thương hiệu: Việc tham gia tích cực vào ngày mua sắm này giúp thương hiệu tiếp cận nhiều khách hàng hơn, nâng cao độ nhận biết trên thị trường.

3. Lợi ích của các doanh nghiệp khi triển khai Super Saturday

• Tối đa hóa lợi nhuận mùa lễ: Khai thác tối đa nhu cầu mua sắm cao điểm giúp người bán tăng lợi nhuận đáng kể trong mùa lễ.
• Thu hút và giữ chân khách hàng: Các chương trình khuyến mãi và dịch vụ tốt trong ngày này có thể thu hút khách hàng mới và tạo lòng trung thành từ khách hàng hiện tại.
• Cạnh tranh hiệu quả: Tham gia Super Saturday với chiến lược phù hợp giúp người bán cạnh tranh hiệu quả hơn với đối thủ, chiếm lĩnh thị phần lớn hơn.

Để tận dụng Super Saturday một cách hiệu quả đòi hỏi người bán chuẩn bị kỹ lưỡng về hàng hóa, nhân lực và chiến lược tiếp thị để đáp ứng nhu cầu tăng cao và tối đa hóa lợi ích từ ngày mua sắm quan trọng này.

Liệu bạn có thắc mắc: Tại sao ở Việt Nam không có ngày tương tự vậy?

Tại Mỹ, trong ngày này, hàng triệu khách hàng đổ xô đến các cửa hàng và trang thương mại điện tử để săn ưu đãi phút chót, mang lại doanh thu hàng tỷ USD cho các nhà bán lẻ.

Tuy nhiên ở Việt Nam thì không, vậy tại sao ở Việt Nam lại không có ngày tương tự như vậy?

Nguyên nhân chắc chắn nằm ở văn hóa bởi người Việt có thói quen mua sắm dịp lễ Tết âm lịch, Tết dương lịch thì thường không được chú trọng và thời gian nghỉ ngắn, xong với sự phát triển của kinh tế cùng sự hội nhập nền văn hóa những ngày như giáng sinh, tết dương đang dần được quan tâm nhiều hơn và Super Saturday sẽ là một trong những lựa chọn giúp doanh nghiệp của bạn bùng nổ doanh số.

IV. Quy trình triển khai Super Saturday

Hãy chia Super Saturday làm 3 giai đoạn gồm trước, trong và sau khi triển khai Super Saturday

1. Chuẩn bị trước Super Saturday

• Dự đoán nhu cầu:
  • Dựa trên dữ liệu bán hàng các năm trước, xác định sản phẩm có nhu cầu cao và đảm bảo đủ tồn kho.
  • Tập trung vào các mặt hàng quà tặng, trang trí lễ hội, và sản phẩm “hot trend.”
• Lên kế hoạch khuyến mãi:
  • Thiết kế các chương trình như Flash Sale, giảm giá theo khung giờ, hoặc ưu đãi combo.
  • Cung cấp ưu đãi vận chuyển miễn phí hoặc giao hàng nhanh trong ngày.
• Marketing trước sự kiện:
  • Triển khai quảng cáo trên các kênh như Facebook, Google Ads, và email marketing.
  • Gửi thông báo ưu đãi qua SMS hoặc ứng dụng cho khách hàng trung thành.
• Chuẩn bị đội ngũ:
  • Tăng cường nhân viên bán hàng, đóng gói và giao nhận để xử lý nhu cầu cao.
  • Đào tạo đội ngũ về quy trình khuyến mãi, chính sách hoàn trả và giao tiếp khách hàng.

2. Triển khai trong ngày Super Saturday

• Tối ưu hóa cửa hàng:
  • Đảm bảo cửa hàng (offline và online) được trang trí bắt mắt với chủ đề lễ hội.
  • Sắp xếp sản phẩm dễ tìm và đặt các sản phẩm khuyến mãi ở vị trí nổi bật.
• Đẩy mạnh quảng bá khuyến mãi:
  • Sử dụng banner, pop-up thông báo khuyến mãi trên website.
  • Livestream bán hàng hoặc tạo mini-game tặng quà trên mạng xã hội để thu hút sự chú ý.
• Tăng cường chăm sóc khách hàng:
  • Đảm bảo có đội ngũ trực chat và đường dây nóng để hỗ trợ khách hàng.
  • Giải quyết nhanh các vấn đề phát sinh như hoàn tiền, đổi trả hoặc giao hàng chậm trễ.
• Theo dõi và điều chỉnh:
  • Kiểm tra doanh số theo giờ để điều chỉnh chương trình khuyến mãi phù hợp.
  • Tăng cường quảng bá cho các sản phẩm bán chậm.

3. Hậu Super Saturday

• Đánh giá hiệu quả:
  • Tổng hợp doanh thu, lượng khách hàng và các mặt hàng bán chạy.
  • Đánh giá mức độ hiệu quả của từng chương trình khuyến mãi.
• Chăm sóc khách hàng sau sự kiện:
  • Gửi email cảm ơn hoặc mã giảm giá cho lần mua tiếp theo.
  • Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện cho các chiến dịch sau.
• Quản lý hàng tồn kho:
  • Xác định lượng hàng tồn còn lại để lên kế hoạch xả hàng nếu cần.

📌 Xem chi tiết: Khóa học marketing thực chiến

4. Lưu ý quan trọng

• Đảm bảo trang web hoặc hệ thống bán hàng không bị quá tải trong ngày cao điểm.
• Cung cấp thông tin minh bạch về chính sách khuyến mãi, đổi trả.
• Tập trung vào trải nghiệm khách hàng để xây dựng lòng trung thành.

Việc triển khai thành công Super Saturday đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận.

Là một doanh nghiệp hàng đầu, hãy làm tốt các điểm chạm trên và bạn sẽ có một năm kinh doanh thành công rực rỡ trong thời gian tới. Nếu bạn mong muốn có một chiến dịch Super Saturday thành công liên hệ tới WISE Business và chúng tôi sẽ tư vấn miễn phí cho bạn.

Kết luận

Hãy sử dụng ngày Super Saturday như một chiến lược bán hàng và phát triển thương hiệu đầy hứa hẹn. Đây sẽ là cơ hội tăng doanh thu và còn là chiến lược xây dựng thương hiệu mạnh mẽ nhằm giúp các doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường nhân kỳ nghỉ lễ. WISE Business chúc bạn thành công.